TÉRMINOS Y CONDICIONES / IMPORTANTE

1.  Responsabilidad del organizador: El organizador del evento es la empresa Travesía del pipeño. Son responsables de la planificación, organización y ejecución del mismo, incluyendo la calidad de los productos y servicios ofrecidos, en conjunto con las viñas asociadas al evento.
2. El organizador se reserva el derecho de admisión y/o retirar a aquellas personas que causen disturbios o inconvenientes.
3. Responsabilidad de Enoticket: Enoticket SpA, www.enoticket.cl, es la Ticketera responsable de la venta de tickets. No tiene responsabilidad sobre la organización del evento, siendo únicamente encargado del proceso de preventa y venta online/presencial de tickets y tokens.
4.  Política de privacidad: Los datos personales proporcionados para la compra de tickets/tokens serán tratados de acuerdo con la política de privacidad del organizador del evento y de Ticketera Enoticket, en línea con la normativa vigente.
5. Venta de Copas/Ticket: El proceso de preventa se realizará únicamente de forma online a través de Enoticket. Durante el día del evento se podrán adquirir tanto en forma presencial como online.
6.  Política de Cancelación: El evento es organizado por Travesía del pipeño y cualquier cancelación o cambio en el evento estará sujeto a sus políticas y decisiones, quedando Enoticket SpA libre de toda responsabilidad.
7.  Adquisición de tickets: Este evento está exclusivamente destinado a personas mayores de 18 años de edad que ya posean sus tickets para participar del evento, quienes además podrán adquirir, eventualmente, de forma online y/o presencial tokens de degustaciones adicionales.
8.  Política de cambios y devoluciones: No se permiten cambios ni devoluciones de entradas ni de los tickets/tokens adquiridos para la degustación. Únicamente se podrá evaluar el reembolso del dinero en los siguientes casos: cancelación del evento por parte de la empresa organizadora y si el cliente presenta imposibilidad de asistir debido a una enfermedad (se requerirá certificado médico que avale su condición). En caso de no poder asistir, se podrá cambiar de día y de usuario brindando el nombre de la persona que asistirá. Para lo anterior, se debe enviar un correo a soporte@enoticket.cl mencionando el nombre del evento y los datos de la persona que utilizará el ticket: nombre completo, email y teléfono.
9.  Tiempo de solicitud de devoluciones: Una vez finalizado el evento, el cliente dispondrá de 48 horas para solicitar la devolución de su dinero. Para lo anterior, se debe enviar un correo a soporte@enoticket.cl, mencionado el nombre del evento y fecha de compra.
10.  Procedimiento de devolución: En caso de devolución, se solicitará a través de un email la información bancaria del cliente para posteriormente efectuar el depósito. Una vez entregados los datos bancarios, la empresa organizadora tendrá un plazo de 30 días para procesar la devolución. 
11.  El monto de devolución corresponderá al costo total del ticket comprado descontado el cargo por servicio.
12.  Responsabilidad por copas: Si una copa se rompe o se pierde, el proveedor no se hará responsable de reemplazarla y los participantes deberán adquirir una nueva copa por su cuenta para seguir degustando.