TÉRMINOS Y CONDICIONES / IMPORTANTE
TÉRMINOS Y CONDICIONES
• La degustación de vinos es para personas mayores de 18 años.
• No se permiten mascotas en las instalaciones.
• Las personas de tercera edad (65+) pagan la misma tarifa que los adultos.
• Se otorga un máximo de 10 minutos de espera. Pasado ese tiempo, la reserva se considerará anulada automáticamente y aplicará la política de No Show.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REAGENDAMIENTOS
• Las solicitudes de devolución del dinero deben realizarse con un mínimo de 48 horas de anticipación al día de la visita.
• Las devoluciones sólo aplican sobre la reserva original y no una vez que la visita haya sido reagendada.
• Toda solicitud debe enviarse por correo electrónico a turismo@vinasantacruz.cl.
• Las reprogramaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación al mismo correo (turismo@vinasantacruz.cl).
• Las devoluciones que cumplan con las condiciones anteriores corresponderán al 100% del monto pagado y se harán efectivas dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
POLÍTICA DE NO SHOW (NO PRESENTACIÓN)
• Se considerará No Show cuando el pasajero no se presente el día y hora programados para su visita, o llegue con más de 10 minutos de retraso sin haber notificado dentro de los plazos establecidos para cambios o cancelaciones.
• En caso de No Show, la reserva se considera utilizada y no corresponde reembolso ni reagendamiento.
• Se recomienda llegar con al menos 15 minutos de anticipación para asegurar la participación en la experiencia reservada.