TÉRMINOS Y CONDICIONES / IMPORTANTE

1. Responsabilidad del organizador: El organizador del evento es la Viña Buena Esperanza.Son responsables de la planificación, organización y ejecución del mismo, incluyendo la calidad de los productos y servicios ofrecidos, en conjunto con las viñas asociadas al evento.
2. El organizador La Viña Buena Esperanza se reserva el derecho de admisión y/o retirar a aquellas personas que causen disturbios o inconvenientes.
3. Responsabilidad de Enoticket: Enoticket SpA, www.enoticket.cl , es la Ticketera responsable de la venta de tickets. No tiene responsabilidad sobre la organización del evento, siendo únicamente encargado del proceso de preventa y venta online/presencial de tickets y tokens de degustación el día del evento.
4. Política de privacidad: Los datos personales proporcionados para la compra de tickets/tokens serán tratados de acuerdo con la política de privacidad del organizador del evento y de Ticketera Enoticket, en línea con la normativa vigente.
5. Venta de copas y tickets: La venta de copas y tickets en proceso de preventa se realizará únicamente de forma online a través de Enoticket. Sí el organizador lo decide, durante el día del evento se podrán adquirir tanto en forma presencial como online.
6. Política de Cancelación: El evento es organizado por Viña Buena Esperanza. y cualquier cancelación o cambio en el evento estará sujeto a sus políticas y decisiones, quedando Enoticket SpA libre de toda responsabilidad.
7. Política de cambios y devoluciones: No se permiten cambios ni devoluciones de entradas ni de los tickets/tokens adquiridos para la degustación. Únicamente se podrá evaluar el reembolso del dinero en los siguientes casos: cancelación del evento por parte de la organización y si el cliente presenta imposibilidad de asistir debido a una enfermedad (se requerirá certificado médico que avale su condición). En caso de no poder asistir, se podrá cambiar de día y de usuario brindando el nombre de la persona que asistirá. Para lo anterior, se debe enviar un correo a soporte@enoticket.cl mencionando el Vendimia Viña Buena Esperanza.
8. Tiempo de solicitud de devoluciones: Al término del evento se da por finalizado el tiempo para solicitar una devolución. Para que este sea válido, se debe haber enviado un correo a soporte@enoticket.cl mencionando el nombre del evento Vendimia Viña Buena Esperanza.
9. Procedimiento de devolución: En caso de devolución, se solicitará a través de un email la información bancaria del cliente para posteriormente efectuar el depósito. Una vez entregados los datos bancarios, la Ticketera Enoticket tendrá un plazo de 30 días para procesar la devolución. 
10. El monto de devolución corresponderá al costo total del ticket comprado descontado el cargo por servicio.